¿Una situación de emergencia le obligó a cancelar su vuelo de United y ahora desea recuperar su dinero? Infórmese sobre la política de reembolsos de United y los distintos procedimientos disponibles para elegir la opción más adecuada. Desconocer si reúne los requisitos para un reembolso o qué método se ajusta mejor a su situación podría hacerle perder la oportunidad de obtenerlo.
La incertidumbre respecto a los plazos y las normas de reembolso puede provocar retrasos innecesarios y hacerle perder la oportunidad de recuperar fondos a los que tiene derecho por parte de United Airlines. Si desea conocer el procedimiento completo para solicitar y obtener un reembolso de United Airlines, siga leyendo este artículo. Si busca el reembolso de servicios elegibles en vuelos de United, conocer los pasos y directrices correctos le ahorrará tiempo y esfuerzo valiosos.
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¿Qué cubre la política de reembolsos de United?
La política de reembolsos de United Airlines establece las normas para la devolución del importe del billete a los clientes, ya sea mediante un reembolso total en efectivo o un reembolso parcial al método de pago original. La posibilidad de obtener un reembolso depende de condiciones específicas y de las normas de cancelación habituales. Siga leyendo este artículo para conocer las directrices y reglas que aplica United Airlines en materia de reembolsos:
| Boletos reembolsables | Los boletos totalmente reembolsables pueden cancelarse en cualquier momento a petición del cliente para obtener un reembolso completo en efectivo. |
| Boletos no reembolsables | La cancelación de un boleto de United fuera del plazo de 24 horas supondrá que el viajero reciba un crédito de vuelo en lugar de un reembolso en efectivo para las reservas no reembolsables. |
| Tarifa Basic Economy | Transcurridas 24 horas desde la reserva, las tarifas estándar o Basic Economy de United no son reembolsables en efectivo; no obstante, se emitirá un crédito de viaje parcial. |
| Plazo de 24 horas | Cancelar un boleto de United dentro de las primeras 24 horas tras la compra permite a los pasajeros recibir un reembolso completo en efectivo, siempre que el vuelo esté programado para salir después de una semana. |
| Boletos de recompensa | Los viajeros de nivel Elite pueden reintegrar sus millas en su cuenta MileagePlus abonando una tarifa, y los impuestos o cargos por servicio pueden reembolsarse a la cuenta original. |
| Retrasos significativos | Si United Airlines cancela un vuelo por causas bajo su control o sufre un retraso significativo, los pasajeros tienen derecho a solicitar un reembolso completo a su forma de pago original. |
¿Quiénes reúnen los requisitos para obtener un reembolso según la política de reembolsos de United?
La posibilidad de que los clientes obtengan un reembolso total o parcial en su cuenta de pago original, conforme a la política de reembolsos de United, depende del tipo de tarifa y de las condiciones específicas del vuelo. Siga leyendo para saber si reúne los requisitos para obtener un reembolso de United Airlines:
Retrasos significativos
Si se produce un cambio significativo programado en la hora de salida o llegada del vuelo —con un retraso mínimo de 3 horas en rutas nacionales de United o de 6 horas o más en vuelos internacionales—, cada pasajero tiene derecho a un reembolso.
Billete reembolsable
La compra de una tarifa reembolsable permite a los pasajeros recibir el importe total de su reserva mediante un reembolso íntegro en efectivo si cancelan la reserva en cualquier momento antes de la salida programada.
Cancelaciones de vuelos
Si la aerolínea cancela su vuelo por causas bajo su control y usted rechaza las nuevas opciones de vuelo ofrecidas, puede optar por el reembolso.
Cancelación en un plazo de 24 horas
Los clientes de United que cancelen su billete dentro de las 24 horas siguientes a la compra —siempre que el vuelo estuviera programado para realizarse después de una semana— tienen derecho a un reembolso, incluidas las tarifas Basic Economy.
Cambio involuntario a una categoría inferior
Los clientes de United que sufran un cambio a una categoría de cabina inferior a la de su reserva y a quienes se deniegue la reubicación en su clase de servicio original tienen derecho a solicitar un reembolso.
Consejo útil: ¿Te preguntas si tu boleto de United reúne los requisitos para un reembolso? Llama al +1-844-584-7422 para hablar con nuestros especialistas en viajes; ellos revisarán tu reserva y te explicarán las opciones disponibles, ahorrándote tiempo.
¿Qué documentos se requieren para solicitar un reembolso a United Airlines?
Puede solicitar a United Airlines el reembolso del valor de su billete tras la cancelación; no obstante, es posible que deba presentar información específica y documentación acreditativa, tal como se indica a continuación:
• Número de billete
• Número de confirmación
• Datos de contacto
• Datos del pasajero
• Órdenes militares
• Enfermedad o emergencia médica
• Recibos de servicios a bordo
• Retrasos en el equipaje o gastos imprevistos
• Copia del certificado oficial de defunción (del pasajero o de un miembro)
¿Cómo puedo solicitar un reembolso conforme a la política de reembolsos de United?
Puede cancelar su vuelo de United para obtener el reembolso del valor del billete siguiendo cualquiera de los procedimientos que se indican a continuación:
Método 1: En línea
| Accede al sitio web de United o abre su aplicación y busca la opción «Gestionar reservas» en la página del viaje. |
| Cancela tu vuelo (si aún no lo has hecho). |
| Busca la opción «Solicitar un reembolso» dentro del formulario de reembolso de United Airlines y selecciona el vuelo correspondiente. |
| Elige el motivo del reembolso y adjunta la documentación justificativa requerida (como un certificado de defunción o una carta médica, según corresponda) en la sección de detalles. |
| Por último, envía el formulario para recibir un correo electrónico de confirmación. |
Método 2: Servicio de atención al cliente
| Llame al número de atención al cliente de su localidad para comunicarse con el equipo de reservas de United Airlines. |
| Hable con un representante sobre la cancelación del vuelo de United y solicite el reembolso a su método de pago original. |
| Facilite los detalles de su reserva, el código PNR y su nombre completo para localizar el billete y tramitar el reembolso. |
| Verifique los datos; a continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace para realizar el seguimiento del reembolso. |
Nota: El proceso de solicitud de reembolso de United puede resultar abrumador si no está familiarizado con los pasos y los requisitos de documentación. Comuníquese con nuestros expertos en viajes en +1-844-584-7422 para recibir orientación paso a paso.
¿Cuánto tiempo tarda United en procesar la solicitud de reembolso?
Por lo general, United Airlines tarda una semana (días hábiles) en procesar las solicitudes de reembolso de los clientes para reservas realizadas con tarjeta de crédito. Consulte la siguiente tabla para conocer los tiempos de procesamiento de reembolsos de United Airlines según otras formas de pago:
| Método de pago | Tiempo de procesamiento |
| Efectivo o cheque | Hasta 20 días hábiles |
| Reservas a través de terceros | 30 – 60 días |
| Tarjeta de crédito/débito | Hasta 7 días hábiles |
| Millas | 7 – 14 días |
| Travel Bank y eCredits | 24 – 72 días |
¿Qué servicios pueden solicitarse para reembolso en United Airlines?
Puede solicitar un reembolso a United por el billete, la tarifa de equipaje, la selección de asiento y los servicios a bordo incluidos en su reserva. A continuación, se indican los servicios por los que puede solicitar un reembolso si su vuelo sufre alguna incidencia o es cancelado por United Airlines:
• Tarifa aérea principal / Billete
• Ascensos de clase
• Equipaje facturado
• Economy Plus
• Wi-Fi
• Entretenimiento a bordo
• Compra de alimentos
• Compensación por cambio a una clase inferior
Consejos de expertos: Maximice sus posibilidades de obtener un reembolso de United
Para maximizar sus posibilidades de obtener un reembolso de United Airlines, puede seguir la estrategia inteligente que se indica a continuación:
- Responda a United si le solicitan información adicional sobre su reembolso, a fin de recuperar el valor de su boleto a tiempo.
- Solicite el reembolso a su método de pago original en lugar de vales de viaje.
- Si ha pasado el plazo previsto para la solicitud de reembolso, comuníquese con United y proporcione su número de solicitud para obtener una actualización.
- Haga un seguimiento con el servicio de atención al cliente de United Airlines para asegurarse de no perder el reembolso. Conserve un registro de los detalles y facilíteselos al agente con quien hable.
- Utilice el sitio web oficial de United Airlines y localice la página de reembolsos para solicitar uno rápidamente.
- Monitoree el estado de su reembolso para evitar retrasos más allá del plazo previsto.
Conclusión
Al finalizar este artículo, esperamos que comprenda cómo utilizar la información sobre la política de reembolsos de United para tramitar la devolución de su dinero, según su elegibilidad. Gracias a esta guía paso a paso y a los diversos métodos disponibles, podrá recuperar el importe de su billete de United Airlines. Le invitamos a leer el artículo completo para conocer qué otros servicios son reembolsables y descubrir consejos de expertos que le ayudarán a maximizar sus posibilidades de obtener el reembolso de United Airlines. ¿No está seguro de si los servicios a bordo de su reserva con United son elegibles para un reembolso? Llame al +1-844-584-7422 para consultar a nuestros expertos altamente cualificados, conocer las condiciones de su tarifa y recibir ayuda para tramitar la devolución.
